Questions fréquentes

Le drop de la semaine

Quand arrivent les nouveautés ?

Chaque dimanche à 10 h, un nouveau drop est mis en ligne. Les pièces sont dévoilées petit à petit sur notre compte Instagram dès le jeudi, pour que vous puissiez faire votre choix à l’avance.

Une pièce est épuisée, va-t-elle revenir ?

Certaines pièces sont réassorties, d’autres non. Sur la fiche du produit, vous pouvez vous inscrire pour recevoir un e-mail dès que votre taille est de nouveau disponible.

Livraison

Quels sont les délais ?

Comptez 3 à 5 jours en point relais Mondial Relay, environ 2 jours ouvrés après expédition en Colissimo et environ 48 h après expédition en Chronopost Express. Pour l’étranger, le délai dépend du pays.

Combien coûte la livraison ?

En France, la livraison en point relais coûte 4,40 € et elle est offerte dès 60 € d’achat, en France comme en Belgique. Tous les tarifs, y compris à domicile et à l’international, sont détaillés dans notre politique d’expédition.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons en Europe et dans le reste du monde. Le tarif s’affiche au moment de la commande.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, le click & collect au showroom est gratuit. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous faire part de votre souhait de retour. Écrivez-nous avant tout envoi à blancetpaillettes@hotmail.com : nous vous indiquerons la marche à suivre. Les articles doivent être retournés non portés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge.

Puis-je échanger une taille ?

Contactez-nous avant de renvoyer votre article et nous regarderons ensemble ce qui est possible selon les stocks.

J’ai reçu un article abîmé ou le mauvais article

Écrivez-nous dès réception, avec une photo si possible, et nous trouverons une solution rapidement.

Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour.

Tailles

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles. Chaque marque a sa propre coupe : en cas de doute, écrivez-nous, nous connaissons chaque pièce et vous conseillerons avec plaisir.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact et Klarna. Le paiement est entièrement sécurisé.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, la carte cadeau Blanc et Paillettes est disponible en ligne.

Nous contacter

Pour toute question, écrivez-nous à blancetpaillettes@hotmail.com. Nous vous répondons avec plaisir.